電話の対応では、聞き取りにくい場合はどうすればよいのかいつも困っていたのでそれを学習する事ができたので良かったです。色々な言葉を敬語や謙譲語に直すこともしましたが知っているようで以外に知らない言葉が多く、この機会に学習できて良かったです。
今まで失礼な言葉使いをしていた事があったんだと思い、反省し、社会人になってからしっかりした言葉遣いが出来るように今から正しい敬語を話していこうと思います。
獣医看護福祉科 緒方 千華 |
ほとんどの内容はバイト先や、学校で習ってきた事でしたが、細かい事はあやふやになっている事が多く、今回の講義で改めて勉強しなおす事ができました。
動物を扱う仕事でも、一番重要なのは飼主さんに対する接客で、人にいかに感じよく接するかが大切だという事です。普段、何も考えずにしていた挨拶やおじぎに相手に対するメッセージが沢山込められていることに気づきました。普段から意識し、練習するようにして、早く身に付けたいと思います。
敬語は間違った使い方をしていたり、覚えていない事が多く、この講義をきっかけに、頭で考えてから話す癖をつけ、徐々にスラスラ話せるようになりたいと思いました。
獣医看護福祉科 森 美里 |
おじぎの角度や電話の対応など、細かいマナーが沢山あることを知りました。
練習ではみんなの前でやって緊張しましたが、練習でできなかったら社会にでても上手くできないし、お客様に対しても失礼だと思うので相手を不愉快にさせないようにしたいと思います。
トリミング美容科 畑 好春 |
講師は㈱ハートランド(実習で使用しているシャンプー＆リンスの会社)の西野先生です。
